拍拖 siu lam

　　東方網記者劉軼琳1月2日報道：最滿意醫生不索要紅包物品、醫務人員制服整潔；最不滿意門診區洗手間衛生、住院伙食……“2013年上海市公立醫療機構服務質量病人滿意度研究”結果今日出爐，調查顯示門診病人滿意度的總評分平均為5.34分（滿分為6分），病人滿意率總體為89.58%，處建築設計於良好水平；住院病人滿意度的總評分平均為5.61分（滿分為6分），病人滿意率總體為96.08%，處於優秀水平。
　　本次調查顯示，上海市社區衛生服務中心室內裝潢的門診病人對醫療服務質量的滿意率為94.28%，二級醫院為88.18%、三級醫院為89.38%。在住院病人調查中，上海市社區衛生服務中心為97.69%，二級醫院的住院病人滿意率為94.91%，三級醫院為96.79%。社區衛生服務中心的服務質量得到病人高度評價，其對常見病、多發病的診療受到了社區居民的歡迎，便捷、溫馨的服務尤其受到老年患者的認可。這一調查結果也充分體現了上海各級政府深化醫改、加強社區衛生服務綜合改革的成效。
　　本調查顯示了在一些測評項目上的滿意率相對較低。例如，在門診病人調查中的洗手間的髒亂擁擠、候診區的環境、醫療費用的不合理、醫生和病人的溝通交流、住院病人的調查中的伙食質量等，觀察員的調查也顯示了類似需要改善的方面。調查中，大多數被調查對象對於上海醫院，尤其是三級醫院馬爾地夫繁重的工作量和醫務工作者長期超負荷的工作表示充分理解。
　　此外，本次醫療服務質量影響因素的模型分析顯示，病人滿意度整合負債分別與醫院員工數量、每開放床位的員工數量有關。對此，復旦大學公共衛生學院教授、課題組專家組長薛迪認為，政府各有關部門應政策聚焦，著力形成有利於醫療機構分級診療制度建設的政策環境，推進有序就醫秩序的建立，提高常見病、慢性病在社區衛生服務中心就診的比例，減輕三級醫院的診療壓力，使有限資源得到合理利用。　　（原標題：申城病人滿意度調查結果：最滿意醫生不收受紅包）